一、名詞解釋（每小題5分，共40分）
1、管理
2、行為科學(xué)
3、霍桑效應(yīng)
4、系統(tǒng)原理
5、企業(yè)生命周期
6、管理的時(shí)效性
7、法約爾的“等級(jí)鏈”原則
8、管理幅度
二、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共80分）
1、簡(jiǎn)述泰勒“科學(xué)管理”理論的主要內(nèi)容
2、簡(jiǎn)述“目標(biāo)管理”的主要內(nèi)容
3、簡(jiǎn)述管理學(xué)中“動(dòng)力原理”的主要內(nèi)容
4、如何理解“管理者的自身管理是管理成敗的前提”這一命題？
5、簡(jiǎn)述沖突的概念及產(chǎn)生沖突的原因
6、簡(jiǎn)述溝通的主要方式及產(chǎn)生溝通障礙的主要因素
7、簡(jiǎn)述管理者的主要角色及應(yīng)具備的主要技能
8、如何理解管理的個(gè)性與共性？
三、論述題（30分）
試述企業(yè)文化的內(nèi)涵、企業(yè)文化建設(shè)至于企業(yè)的重要性以及建設(shè)企業(yè)文化的思路與方法。

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